Soporte y evaluación técnica

Por qué nuestro soporte premium es el ingrediente secreto para el éxito de su puesta en marcha

El software es una herramienta, pero una integración PunchOut exitosa es un proceso. Hemos visto a muchos proveedores B2B comprar software caro, solo para que se quede en la estantería digital porque se atascaron con un único requisito técnico por parte del comprador.

La realidad es que cada comprador empresarial (y cada instancia de SAP, Oracle o Jaggaer) es ligeramente diferente. Gestionar estos matices no es solo una tarea de programación; es una tarea de comunicación.

La estrategia del “apretón de manos final”

Nuestro Soporte premium y evaluación técnica no es solo un servicio de asistencia: es un recorrido guiado por expertos. Actuamos como puente entre sus objetivos de ventas y los requisitos de TI de su comprador.

• La evaluación: Empezamos analizando las “especificaciones” concretas de su comprador. Identificamos los posibles “escollos” desde el principio, ahorrándole semanas de correos de ida y vuelta.
• La transferencia a expertos: No solo le decimos qué hacer; le guiamos a través de las pruebas de aceptación de usuario (UAT). Nos aseguramos de que, cuando el comprador haga clic en el botón “Transfer Cart”, los datos lleguen exactamente donde deben.
• Tranquilidad: No necesita contratar a un “consultor de PunchOut” especializado por 300 $ la hora. Nuestro equipo vive y respira estas integraciones, aportando ese mismo nivel de experiencia como parte de nuestro servicio.

Profesionalidad sin complejidad

Nuestro objetivo es que usted quede como un héroe ante su cliente. Cuando puede gestionar con facilidad sus complejos requisitos técnicos (gracias a nuestro equipo en segundo plano), construye una enorme credibilidad profesional. Nosotros nos encargamos de la complejidad para que usted disfrute de la sencillez.