Punchout Rocket
Preguntas frecuentes (FAQ)
Integración y compatibilidad
¿Puedo integrar una plataforma de comercio electrónico personalizada con PunchOut Rocket?
Absolutamente. Aunque ofrecemos complementos nativos para WooCommerce, Magento 2 y nopCommerce, nuestra robusta API REST está diseñada específicamente para conectar sistemas propietarios o no estándar a cualquier centro de aprovisionamiento electrónico.
¿Funciona PunchOut Rocket con SAP Ariba, Coupa y Oracle?
Sí. Somos compatibles con los principales centros de aprovisionamiento electrónico globales, incluidos Jaggaer, Workday, iValua y muchos otros. Si utilizan el protocolo PunchOut, hablamos su mismo idioma.
¿Puedo gestionar varias tiendas con una sola cuenta de PunchOut Rocket?
Sí. Nuestra arquitectura multitienda le permite gestionar diferentes instancias de comercio electrónico, marcas o tiendas regionales desde un único panel de control centralizado.
¿Necesito un servidor dedicado para ejecutar PunchOut Rocket?
No. PunchOut Rocket es una solución SaaS (software como servicio). Nosotros nos encargamos de la infraestructura, el mantenimiento y las actualizaciones para que usted pueda centrarse en vender.
¿Qué plataformas de comercio electrónico son compatibles de forma nativa?
Ofrecemos complementos «listos para usar» para WooCommerce, Magento 2 y nopCommerce. Para todo lo demás, nuestra API REST proporciona un puente de conexión perfecto.
La experiencia del comprador
¿El comprador debe iniciar sesión en mi sitio web manualmente?
No. El proceso no presenta fricciones. Gracias al protocolo PunchOut (SSO), el usuario es autenticado automáticamente por su sistema de compras y accede a su sitio web con la sesión ya iniciada.
¿Es mi catálogo visible para todo el mundo en internet?
Usted decide. PunchOut Rocket le permite crear catálogos «solo para B2B» que únicamente son accesibles para los usuarios que llegan a través de una conexión segura desde su centro de aprovisionamiento.
¿Qué ocurre si un producto está agotado?
PunchOut Rocket lee los datos en tiempo real de su sistema de gestión. Si un artículo está agotado en su tienda de comercio electrónico, se mostrará como tal al comprador, evitando pedidos que no se puedan tramitar.
¿La experiencia de compra está adaptada a dispositivos móviles?
Sí. Nuestras integraciones garantizan que su tienda siga siendo adaptativa. Los compradores pueden navegar y realizar el «PunchOut» utilizando tabletas o teléfonos inteligentes sin ningún inconveniente técnico.
Precios y contratos
¿Puedo mostrar precios diferentes a distintos clientes corporativos?
Esta es nuestra especialidad. Puede asignar listas de precios de contratos negociados específicos a clientes individuales. Cada «cliente final» ve únicamente los precios y productos destinados a él.
¿Cómo se gestionan los impuestos y los gastos de envío?
El sistema calcula los impuestos y el envío basándose en las reglas ya establecidas en su tienda de comercio electrónico. Estos datos se transfieren con precisión al carrito de compras del comprador.
¿Puedo limitar la visibilidad de ciertas categorías de productos?
Sí. Puede crear catálogos personalizados (listas blancas) para que un cliente específico solo vea los productos que está autorizado a comprar según su acuerdo marco.
Pedidos y automatización
¿Se sincroniza automáticamente el pedido del sistema del comprador con mi tienda?
Sí, a través de nuestra ruta de retorno de órdenes de compra (PO). Una vez que el comprador aprueba la compra, el pedido se inyecta digitalmente en su sistema de gestión, eliminando la introducción manual de datos.
¿Qué ocurre si un pedido falla durante la transferencia del carrito?
Proporcionamos monitorización y registros en tiempo real. Puede ver exactamente dónde se ha interrumpido una conexión y solucionarlo de forma proactiva, a menudo antes de que el comprador se dé cuenta.
¿Puedo automatizar las notificaciones de envío?
Dependiendo de su configuración, nuestro sistema puede ayudar a comunicar las actualizaciones de estado al centro de aprovisionamiento, manteniendo al comprador informado durante todo el proceso de tramitación.
Soporte y seguridad
¿Qué se incluye en la «Evaluación técnica»?
Analizamos el manual del comprador, verificamos que su tienda esté lista y le guiamos a través de la configuración. Permanecemos con usted hasta que la conexión final se realice con éxito.
¿Están seguros mis datos durante la transferencia?
Utilizamos cifrado de nivel empresarial para todos los intercambios de datos. PunchOut Rocket actúa como un búfer seguro, aislando su tienda de la exposición externa directa.
¿Ofrecen soporte durante la fase de pruebas (UAT)?
Sí. Nuestros expertos certificados brindan soporte directo durante las pruebas de aceptación del usuario (UAT) para garantizar que todo sea perfecto antes de la puesta en marcha en producción.
¿Qué tan rápido puedo empezar a operar?
La mayoría de los proveedores pueden validar su conexión dentro de nuestra prueba gratuita de 7 días. Una puesta en marcha completa en producción suele tardar solo unos pocos días hábiles.
¿Cuál es el beneficio de la prueba gratuita de 7 días?
Es una forma sin riesgos de probar el concepto. Puede conectar su tienda, ver sus productos en un entorno PunchOut y demostrar a su comprador que ya está técnicamente preparado.
¿No ha encontrado lo que buscaba?
Nuestros expertos en integración están a su disposición para ayudarle a navegar por el aprovisionamiento electrónico B2B.