Punchout Rocket
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Integration & Kompatibilität
Kann ich eine individuell entwickelte E-Commerce-Plattform mit PunchOut Rocket integrieren?
Auf jeden Fall. Während wir native Plugins für WooCommerce, Magento 2 und nopCommerce anbieten, ist unsere leistungsstarke REST-API speziell dafür konzipiert, proprietäre oder nicht standardisierte Systeme mit jedem E-Procurement-Hub zu verbinden.
Funktioniert PunchOut Rocket mit SAP Ariba, Coupa und Oracle?
Ja. Wir sind mit allen wichtigen globalen E-Procurement-Hubs kompatibel, einschließlich Jaggaer, Workday, iValua und vielen anderen. Wenn sie PunchOut sprechen, sprechen wir ihre Sprache.
Kann ich mehrere Shops mit einem PunchOut Rocket-Konto verwalten?
Ja. Unsere Multi-Store-Architektur ermöglicht es Ihnen, verschiedene E-Commerce-Instanzen, Marken oder regionale Shops über ein einziges zentrales Dashboard zu verwalten.
Benötige ich einen dedizierten Server, um PunchOut Rocket zu betreiben?
Nein. PunchOut Rocket ist eine SaaS-Lösung (Software as a Service). Wir kümmern uns um die Infrastruktur, Wartung und Updates, damit Sie sich auf den Verkauf konzentrieren können.
Welche E-Commerce-Plattformen unterstützen Sie nativ?
Wir bieten sofort einsatzbereite Plugins für WooCommerce, Magento 2 und nopCommerce. Für alles andere bietet unsere REST-API eine nahtlose Verbindung.
Das Käufererlebnis
Muss sich der Käufer manuell auf meiner Website anmelden?
Nein. Der Prozess ist reibungslos. Dank des PunchOut-Protokolls (SSO) wird der Benutzer automatisch von seinem Beschaffungssystem authentifiziert und landet bereits angemeldet auf Ihrer Website.
Ist mein Katalog für jeden im Internet sichtbar?
Sie entscheiden. PunchOut Rocket ermöglicht es Ihnen, „nur für B2B“ bestimmte Kataloge zu erstellen, die ausschließlich für Nutzer zugänglich sind, die über eine sichere Verbindung von ihrem Beschaffungshub aus kommen.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?
PunchOut Rocket liest Daten in Echtzeit aus Ihrem Backend. Wenn ein Artikel in Ihrem E-Commerce-Shop nicht vorrätig ist, wird dies dem Käufer entsprechend angezeigt und verhindert so nicht erfüllbare Bestellungen.
Ist das Einkaufserlebnis mobilfreundlich?
Ja. Unsere Integrationen stellen sicher, dass Ihr Shop reaktionsschnell bleibt. Einkäufer können mit Tablets oder Smartphones stöbern und „PunchOut“ nutzen – ganz ohne technische Probleme.
Preise & Verträge
Kann ich verschiedenen Unternehmenskunden unterschiedliche Preise anzeigen?
Das ist unsere Spezialität. Sie können spezifische, verhandelte Vertrags-Preislisten einzelnen Kunden zuordnen. Jeder „Endkunde“ sieht nur die Preise und Produkte, die für ihn vorgesehen sind.
Wie werden Steuern und Versandkosten gehandhabt?
Das System berechnet Steuern und Versandkosten basierend auf den bereits in Ihrem E-Commerce-Shop festgelegten Regeln. Diese Daten werden dann präzise in den Beschaffungswarenkorb des Käufers übertragen.
Kann ich die Sichtbarkeit bestimmter Produktkategorien einschränken?
Ja. Sie können maßgeschneiderte Kataloge (Positivliste) erstellen, sodass ein bestimmter Kunde nur die Produkte sieht, die er im Rahmen seiner Rahmenvereinbarung kaufen darf.
Bestellungen & Automatisierung
Wird die Bestellung aus dem System des Käufers automatisch mit meinem Shop synchronisiert?
Ja, über unseren Purchase Order (PO) Return Path. Sobald der Käufer den Kauf genehmigt, wird die Bestellung digital in Ihr Backend eingespielt und eliminiert so die manuelle Dateneingabe.
Was passiert, wenn eine Bestellung während der Warenkorbübertragung fehlschlägt?
Wir bieten Echtzeit-Überwachung und Protokolle. Sie können genau sehen, wo eine Verbindung abgebrochen ist, und das Problem proaktiv beheben – oft bevor der Käufer es überhaupt bemerkt.
Kann ich die Versandbenachrichtigungen automatisieren?
Je nach Ihrer Konfiguration kann unser System dabei helfen, Statusaktualisierungen an den Beschaffungs-Hub zurückzumelden und den Käufer während des gesamten Erfüllungsprozesses auf dem Laufenden zu halten.
Support & Sicherheit
Was ist in der „Technischen Bewertung“ enthalten?
Wir analysieren das „Handbook“ Ihres Einkäufers, prüfen die Bereitschaft Ihres Shops und begleiten Sie durch die Einrichtung. Wir bleiben an Ihrer Seite, bis der „abschließende Handshake“ erfolgreich ist.
Sind meine Daten während der Übertragung sicher?
Wir verwenden Verschlüsselung auf Unternehmensniveau für alle Datenaustausche. PunchOut Rocket fungiert als sicherer Puffer und isoliert Ihren Shop vor direkter externer Exposition.
Bieten Sie Unterstützung während der Testphase (UAT)?
Ja. Unsere zertifizierten Experten bieten praktische Unterstützung während der User Acceptance Testing-Phase, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist, bevor Sie in die Produktion gehen.
Wie schnell kann ich live gehen?
Die meisten Lieferanten können ihre Verbindung innerhalb unserer 7-tägigen kostenlosen Testversion validieren. Ein vollständiger Produktiv-Go-Live dauert in der Regel nur wenige Werktage.
Was ist der Vorteil der 7-tägigen kostenlosen Testversion?
Es ist eine risikofreie Möglichkeit, das Konzept zu beweisen. Sie können Ihren Shop verbinden, Ihre Produkte in einer PunchOut-Umgebung sehen und Ihrem Käufer zeigen, dass Sie technisch bereits heute bereit sind.
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Unsere Integrationsexperten helfen Ihnen gerne bei der Navigation durch B2B-E-Procurement.